TÉRMINOS.

1. Quién te vende

spyk.cr es operado por Marvin Kokot, comerciante individual bajo el nombre comercial SPYK, con domicilio en Santa Ana Centro, San José, Costa Rica, Costa Rica, inscrito bajo Régimen Simplificado. Cédula: PENDIENTE. Teléfono: PENDIENTE. Correo: hola@spyk.cr.

Esta información se publica en cumplimiento del capítulo X del Reglamento a la Ley 7472 y del artículo 12 de la Ley 10946 (Gobernanza de los Servicios Digitales y el Comercio Electrónico).

2. Uso del sitio

Al usar spyk.cr te comprometés a hacerlo de manera lícita y a dar información veraz al crear una cuenta, publicar contenido o comprar. No está permitido intentar acceder a cuentas ajenas, extraer datos de forma automatizada, ni interferir con el funcionamiento del sitio.

La simple visita al sitio no genera obligación de compra para ninguna de las partes.

3. Precios, impuestos y disponibilidad

Todos los precios se muestran en colones costarricenses (CRC) e incluyen los impuestos aplicables. Antes de confirmar verás el desglose completo: productos, descuentos, costo de envío si corresponde y monto total a pagar.

La disponibilidad puede variar hasta que el inventario quede reservado para tu pedido. Si un producto se agota o si existe un error evidente de precio o de descripción, podemos corregirlo o cancelar el pedido antes de confirmarlo, avisándote y devolviéndote íntegramente cualquier monto ya recibido. Esta facultad no limita tus derechos irrenunciables como persona consumidora.

4. Cómo se forma el contrato

Antes de finalizar la compra te mostramos un resumen de la transacción con los bienes, el plazo de entrega estimado, el precio, los costos adicionales y el total, y podés revisar, modificar y corregir errores antes de aceptar.

El contrato se perfecciona cuando SPYK te envía la confirmación de aceptación del pedido. Enviar un pedido o subir un comprobante no confirma por sí solo el pago ni la venta: el pedido permanece en revisión hasta que verifiquemos de forma independiente los fondos, el precio y el inventario.

Recibirás un comprobante completo, preciso y duradero de la operación. La factura electrónica emitida conforme a la normativa tributaria costarricense cumple esa función.

5. Pagos manuales

Aceptamos SINPE Móvil y transferencia bancaria. Al subir un comprobante, nunca incluyas claves, códigos de un solo uso, PIN, credenciales bancarias ni números completos de tarjeta. SPYK jamás te los va a pedir. Ocultá saldos y movimientos que no sean necesarios para verificar ese pago.

Los comprobantes se guardan de forma privada y solo los ven el titular del pedido y el personal autorizado. Ver la Política de Privacidad.

6. Entregas

Los plazos, costos, cobertura geográfica y restricciones de entrega se informan antes de finalizar la compra. Los plazos son estimados y se cuentan a partir de la confirmación del pedido, no del envío del comprobante.

Si no podemos entregar en el plazo informado, te avisaremos y podrás optar por esperar el nuevo plazo o cancelar el pedido con devolución íntegra de lo pagado.

7. Cambios, devoluciones y producto dañado

Para solicitar un cambio, una devolución o reportar un producto dañado o incompleto, escribinos a hola@spyk.cr con el número de pedido y fotografías cuando corresponda. Respondemos por el mismo canal por el que comprás y sin costo para vos.

Los productos deben devolverse en condiciones que permitan su reventa, salvo cuando el motivo sea un defecto o un error nuestro, en cuyo caso asumimos los costos de la devolución.

Estas condiciones son adicionales a tus derechos legales y no los sustituyen. En particular, conservás el derecho de reclamar vicios ocultos dentro de los 30 días hábiles siguientes a que el defecto se manifieste, y los remedios de reparación gratuita, cambio del bien o devolución del precio previstos en el artículo 43 de la Ley 7472. Ver la Garantía.

8. Paletas usadas y contenido publicado

Si publicás una paleta usada, declarás que sos su propietario legítimo, que tenés derecho a compartir las fotografías y que la información sobre marca, modelo, condición y precio es veraz. SPYK revisa cada anuncio antes de publicarlo, pero esa revisión no constituye una certificación técnica del estado del producto.

Podemos rechazar o retirar un anuncio con información falsa, imágenes que no correspondan al producto, o contenido ilícito. Sos responsable frente a terceros por el contenido que publiques de forma ilícita, en la medida permitida por la ley y sin afectar derechos irrenunciables de consumo.

9. Cuenta y seguridad

Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu acceso y de la actividad realizada desde tu cuenta. Avisanos de inmediato si detectás un uso no autorizado. Podemos suspender una cuenta ante indicios razonables de fraude, suplantación o abuso, informándote el motivo.

10. Comunicaciones comerciales

Solo te enviamos comunicaciones comerciales si las solicitaste. Van identificadas como publicidad e incluyen siempre una forma clara y gratuita de darte de baja. No enviamos mensajes masivos a personas con las que no existe una relación previa.

11. Reclamos

Podés presentar un reclamo gratuito por el mismo canal por el que compraste, escribiendo a hola@spyk.cr. Te confirmamos la recepción y te damos una respuesta motivada.

Si no quedás conforme, podés acudir a la Comisión Nacional del Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), o a los tribunales competentes. Este derecho es irrenunciable y no se ve afectado por estos términos.

12. Responsabilidad

SPYK no excluye ni limita ninguna responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, incluidas las garantías y remedios obligatorios en materia de consumo. Dentro de lo permitido por la ley, no respondemos por daños indirectos derivados de interrupciones ajenas a nuestro control razonable.

13. Propiedad intelectual

La marca SPYK, sus logotipos, diseños, fotografías y contenido propio están protegidos y no pueden usarse comercialmente sin autorización escrita. La marca SPYK se encuentra en trámite de registro ante el Registro de Propiedad Industrial de Costa Rica.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica, en particular la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, la Ley 8968 de Protección de Datos Personales y la Ley 10946 de Gobernanza de los Servicios Digitales y el Comercio Electrónico. Cualquier controversia se tramitará ante las autoridades y tribunales competentes, respetando los fueros y mecanismos obligatorios de protección al consumidor.

15. Cambios a estos términos

Publicaremos cualquier versión nueva en esta página con su fecha. Los cambios rigen hacia el futuro: a tu pedido se le aplica la versión que estaba vigente y que aceptaste al confirmarlo, la cual queda registrada junto con el pedido.