GARANTÍA.

1. Tu garantía legal

Toda compra en spyk.cr está cubierta por la garantía que establece el artículo 43 de la Ley 7472 y su Reglamento. Esa garantía es irrenunciable: ninguna condición de esta página puede reducirla, y todo lo que ofrecemos aquí es adicional a ella.

Ante un defecto de fabricación o una falla de funcionamiento cubierta, podés exigir a tu elección:

• Reparación gratuita del producto, sin costo de mano de obra ni repuestos para vos.
• Cambio por un bien equivalente.
• Devolución del precio pagado.

Plazo para reclamar: tenés 30 días hábiles contados desde que el vicio oculto se manifiesta —no desde la compra— para presentar tu reclamo. Pasado ese plazo el derecho prescribe, así que avisanos apenas notés algo.

2. Garantía del fabricante

Además de la garantía legal, muchos productos traen una garantía del fabricante cuyo alcance y duración dependen de la marca y el modelo. El plazo aplicable se indica en la página del producto o en la documentación incluida. Cuando la garantía del fabricante sea más amplia que la legal, aplicamos la que más te favorezca.

3. Qué cubre

• Defectos de fabricación en el núcleo, la superficie o el mango.
• Delaminación o separación de capas no provocada por un golpe.
• Fallas de materiales o de ensamblaje.
• Producto entregado incompleto, incorrecto o dañado en tránsito.

4. Qué no cubre

• Desgaste normal por uso: abrasión de la superficie, pérdida degrit, desgaste del overgrip o del borde protector.
• Golpes contra el suelo, paredes, postes o contra otra paleta, y cualquier impacto ajeno al juego normal.
• Exposición indebida a calor, humedad o dejar la paleta dentro de un vehículo cerrado al sol.
• Modificaciones, perforaciones, lijado, repintado o reparaciones hechas por terceros.
• Daños estéticos que no afecten el funcionamiento del producto.
• Pérdida o robo.

5. Cómo solicitar una revisión

Escribinos a hola@spyk.cr —o por el mismo canal donde hiciste la compra— con:

• Número de pedido o comprobante de compra.
• Marca y modelo del producto.
• Descripción de qué pasó y desde cuándo.
• Fotografías claras del defecto, del frente y del reverso del producto.

Te confirmamos la recepción y te damos una respuesta motivada. El trámite es gratuito. Si la revisión confirma un defecto cubierto, coordinamos la reparación, el cambio o la devolución según lo que elijás.

Conservá tu comprobante de compra: la factura electrónica que te enviamos es prueba suficiente y podés recuperarla desde Mi cuenta.

6. Paletas usadas

Las paletas usadas se venden en el estado informado en el anuncio y no cuentan con garantía de fabricante. Antes de comprar revisá las fotografías y la descripción de la condición; cualquier cobertura específica se confirma por escrito antes de cerrar la compra.

Esto no elimina tus derechos legales: si el producto recibido no corresponde a lo descrito en el anuncio, podés reclamarlo igual.

7. Si no quedás conforme

Podés acudir a la Comisión Nacional del Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) o a los tribunales competentes. Este derecho es irrenunciable. Ver también los Términos.